Escribir sobre tu empresa en Twitter, Facebook, Tuenti…

Ricardo Guerrero trabajaba en Dell en el año 2007. En un congreso descubrió Twitter y pensó que serviría como herramienta para comunicar rápidamente las ofertas y oportunidades de equipos informáticos de su empresa a los usuarios de esta Red Social. 
En la actualidad, Dell mantiene más de 80 cuentas distintas en Twitter vinculadas a sus productos, y más de 100 empleados con cuentas profesionales en la plataforma con un nombre que los vincula a la marca (por ejemplo, @RicardoAtDell).
Si algún día (como ha ocurrido con Ricardo) se van de la empresa, su cuenta queda inactiva y bajo el control de la compañía, no del empleado.
 
Respecto al uso que hacen los empleados de esas cuentas, Ricardo afirma que: “en todo momento están representando a Dell, aunque bajo la premisa que las opiniones expresadas en esas cuentas o perfiles son propias y no representan a Dell”.
Un poco lioso pero que si lo piensas con detenimiento está muy claro: representas a Dell pero eres el responsable de tus palabras.
Cuando un directivo de una empresa anima a sus empleados a que hablen de su trabajo en la red, el mejor consejo que se puede dar es: No digas nada de lo que tu madre pudiese sentirse avergonzada al leerlo en el periódico al día siguiente.
Otra expresión podría ser: “Básicamente, no seas estúpido”. Lo cual, afirma Ricardo, no es tan común como suele pensarse.

Descubrí a Ricardo Guerrero y su historia en el libro de Pere Rosales, Estrategia Digital