Estos días estoy de viaje en San Francisco, visitando sitios tan interesantes para la cultura empresarial actual como Zappos.

Ya hablé en su día aquí sobre Zappos, Tony Hsieh y su Delivering Happiness. La visita guiada a la empresa (en un día además tan festivo como Halloween ha superado mis expectativas). Mítico. 

Cuando llegas te registras (luego ya te envian mails con promociones -no pierden de vista ni un segundo el businees-) y te muestran un video corporativo donde cuentan la historia de la empresa. A continuación te pasean por los diferentes departamentos (en un espacio abierto pero con puestos tipo cubículo, eso sí con una decoración muy desenfadada). Te enseñan la cafetería (puedes tomar lo que quieras) y te dan una charla corporativa en la que puedes preguntar TODO lo que quieras y te dan los datos que pidas, a mi me sorprendió sobre todo la alta rotación del personal a pesar de que el filtro para contratar es muy alto, así como el proceso de entrenamiento). Todo está en el libro descrito: los core values, la cultura, el perseguir la felicidad. 

Finalmente te dejan coger un libro de los que tienen en la entrada y se despiden. Te vas con la sensación de “uf, cuanta felicidad”. Luego vienen las reflexiones de cada uno.

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